Tenemos claro que para que la recompra exista, te recomienden, convertir a tus clientes en fieles y siempre tengan el nombre de tu marca como prioridad en su ranking mental de soluciones, sigue siendo el rey el Servicio al Cliente de Excelencia, ese que supera las expectativas, el que basado en una estrategia define un ciclo de buena atención para cada uno de tus clientes.
Es fundamental el rol de las personas que son el primer contacto de la empresa o el rostro de tu marca con tus clientes y que se encuentren conscientes de lo valioso que es el primer contacto con el cliente, siempre mantener una actitud enfocada en el buen servicio y atención, sumado a sus talentos personales, agregando un toque personal de empatía, cortesía y amabilidad todo con la finalidad de ofrecer satisfacción y facilitar la compra.
El Servicio al cliente 5 estrellas, será calificado por el cliente que decidió dar una oportunidad y se sintió complacido con sus expectativas y sin temor a dudas, tendremos asegurado que en una próxima oportunidad piense en la marca o nos recomiende con un familiar o amigo.
Palabras que definen un buen servicio al cliente: saluda, brinda soluciones, resuelve, es amable, empático y cortés, comunica puntualmente soluciones, escucha, ofrece, etc. Que otra se te ocurre, déjanos en los comentarios que consideras de alto valor, cuando has obtenido buen servicio.
En el Workshop enfocado en entrenar mejor tus habilidades para Impulsar el Servicio al Cliente y tomar acción, tomamos como objetivo principal el Mantener una cultura de servicio a nivel empresarial, hacer consciente a tu equipo de trabajo, de la importancia del rol en la entrega del servicio 5 estrellas y por qué tratar bien a los clientes nos llevará al éxito, así mismo se establece una estrategia de ciclo de servicio para el día a día, que funcione con base a los procesos de venta y ante el escenario de que no todo es perfecto, aprender tácticas de como manejar las objeciones de los clientes.
Paquetes de entrenamiento desde Q149.99 por persona, consulta o cotiza.
Un saludo desde el corazón del Team de Multimedia Marketing.
No responses yet